Politika povraćaja i reklamacija
Ova politika se odnosi na kupovinu proizvoda brenda Laufer putem sajta laufergear.rs.
Povraćaj proizvoda
Kupac ima pravo da odustane od kupovine i izvrši povraćaj proizvoda u roku od 14 dana od dana prijema pošiljke, bez navođenja razloga.
Da bi povraćaj bio prihvaćen, proizvod mora biti:
- nekorišćen
- neoštećen
- u originalnom stanju u kojem je isporučen
Proizvodi koji pokazuju znake korišćenja, habanja, oštećenja ili prepravki ne mogu biti predmet povraćaja.
Izuzeća od povraćaja
Povraćaj nije moguć za proizvode koji su:
- korišćeni ili nošeni
- oštećeni krivicom kupca
- prilagođeni po posebnom zahtevu kupca
Postupak povraćaja
Pre slanja proizvoda na povraćaj, kupac je dužan da nas kontaktira putem email adrese:
lauferhuntingshop@gmail.com
Povraćaj proizvoda bez prethodne najave može biti odbijen.
Troškovi povraćaja
Troškove povratne poštarine snosi kupac.
Troškovi dostave se ne refundiraju.
Preporučuje se slanje pošiljke sa mogućnošću praćenja, jer ne snosimo odgovornost za pošiljke koje ne stignu do nas.
Povraćaj novca
Nakon prijema i pregleda vraćenog proizvoda, kupcu će biti vraćen iznos uplaćen za proizvod, istim načinom plaćanja kojim je izvršena kupovina, u razumnom roku.
Zadržavamo pravo da umanjimo iznos povraćaja ukoliko je proizvod vraćen u stanju koje ne odgovara navedenim uslovima.
Reklamacije
U slučaju da je proizvod oštećen ili neispravan prilikom isporuke, kupac je dužan da nas kontaktira u što kraćem roku putem email adrese lauferhuntingshop@gmail.com, uz opis problema i fotografije proizvoda.